Kennis
Over de wet, over software, en over het vak. Voor mensen die het werk doen, niet voor zoekmachines. Deze stukken zijn in voorbereiding; de onderwerpen staan vast.
Artikel 66 van de Wet op de lijkbezorging zegt dat de as pas een maand na de crematie mag worden afgegeven. Hoe je dat vastlegt zonder erover na te denken.
Het gesprek aan tafel is niet waar de tijd blijft. Een inventarisatie van de stappen tussen de melding en de factuur, en welke daarvan niemand ooit heeft opgeschreven.
Waarom een dossier dat zichzelf uitlegt beter werkt dan een collega die je om half elf ’s avonds nog even belt.
Ruimtes delen zonder namen delen. Hoe je bezetting zichtbaar maakt terwijl de overledene binnen je eigen bedrijf blijft.
Wilgenmanden, resomatie en begraven in een natuurbegraafplaats. Wat je moet vastleggen dat je bij een klassieke uitvaart niet nodig had.
Zodra het drukwerk weg is, ligt de datum vast. Waarom die ene bestelling het hele draaiboek bepaalt.